سوالات متداولتون
شما کلی سوال از ما داشتید که سعی کردیم به بیشترشون جواب بدیم. بازم اگه سوالی داشتی که اینجا نبود میتونی از صفحه تماس با گوگولی کده سوالتونو بپرسید.
موضوع سوالت چیه؟
ثبت نام و حساب کاربری
تو سایت روی ورود/ثبت نام بزن و بعدش با شماره موبایلت ثبت نام کن. بعد از وارد کردن کد برو تو داشبوردت و روی اطلاعات حسابت بزن و پروفایلتو تکمیل کن.
اول باید وارد حساب کاربریت تو سایت بشی. بعد وارد داشبود میشی و روی اطلاعات حسابت میزنی تا بتونی اطلاعاتتو تغییر بدی.
فقط لازمه وارد صفحه ورود بشی و روی فراموشی رمز کلیک کنی و شماره موبایلتو وارد کنی تا فرآیند بازیابی رمزت شروع بشه.
برای این کار بعد از ورود به حساب کاربریت وارد داشبورد شو و تو قسمت آدرس‌هات، آدرس مورد نظرتو وارد کن.
ثبت سفارش
ارسال با پست
ارسال با تیپاکس
ارسال با پیک
ارسال با باربری
این سفارشا با باربری ارسال میشه و هزینش به صورت پس کرایه هست.
اگه سفارشتون با پست ارسال میشه باید کد رهگیری که ما براتون میفرستیم رو تو آدرس https://tracking.post.ir وارد کنید تا ببینید بستتون کجاست.
خیر، ولی میتونی از طریق تلگرام یا اینستاگرام هم سفارشتو ثبت کنی.
زمان تحویل سفارشتون بستگی به اداره پست، تیپاکس و یا باربری داره. اما زمان تقریبی اون بین ۲ الی ۴ روز کاریه.
خیر، بعد از صدور فاکتور امکان هیچ تغییری وجود نداره.
توی گوگولی کده کلا دو روش پرداخت وجود داره، یا باید سفارشو آنلاین پرداخت کنی یا کارت به کارت کنی.
ممکنه به خاطر اختلال تو درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشه. اگه این اتفاق افتاد پولتون به صورت خودکار تا ۷۲ ساعت کاری به حسابتون برمیگرده. لازم نیست نگران بشی و تماس بگیری.
بله، به خاطر اینکه ما تعداد محدودی از هر محصول داریم شما تا تعداد مشخصی می‌تونید توی ی سفارش خرید کنید.
اول باید وارد حسابت تو گوگولی کده بشی و بعدش محصولی که میخوایش رو به سبد خریدت اضافه کنی. بعد از مشاهده قیمت و انتخاب روش ارسال باید هزینه سفارش رو پرداخت کنی. تموم شد 😊
با وارد شدن به حساب کاربریت میتونی توی بخش آدرس‌هات، آدرس تحویلو تغییر بدی.
خیر، فقط محصولاییو بخر که قیمت دارن.
با وارد شدن به حسابت و رفتن به قسمت سفارش‌هات اون سفارشی که میخواییو انتخاب کن و بعد اونجا نظرتو با بقیه به اشتراک بزار.
خیر ما هنوز امکان پرداخت در محل نداریم.
برای این کار میتونی به پشتیبانی آنلاین پیام بدی یا باهامون تماس بگیری تا سفارشتو لغو کنیم.
بعد از خرید به صفحه‌ای منتقل میشی که اونجا میتونی فاکتورتو بگیری ولی اگه یادت رفت با وارد شدن به حسابت و رفتن به بخش سفارش‌هات، روی سفارش مورد نظرت کلیک کن و دنبال گزینه فاکتور بگرد و با کلیک روش فاکتور خریدتو تحویل بگیر.
بله، اگه سفارش قبلیت هنوز ارسال نشده میتونی محصولای جدیدی که میخواییو به سبد خریدت اضافه کنی و هزینشو پرداخت کنی. بعد از اون با پشتیبانای ما تماس بگیر تا سفارشتو داخل ی بسته بندی برات ارسال کنن.
هزینه ارسال با باربری و تیپاکس به صورت پس کرایه هست و توسط خودشون محاسبه میشه. اما هزینه ارسال با پست نسبت به وزن و فاصله محل شما تا شهر تهران محاسبه میشه. هزینه ارسال با پیک هم طبق نرخ اسنپ یا الوپیک محاسبه میشه.
وقتی که می‌خواستی هزینه سفارشتو پرداخت کنی وارد درگاه پرداخت اینترنتی میشی و اونجا نیاز به شماره کارت، CVV2، تاریخ انقضا کارت و رمز دوم داری تا بتونی سفارشتو اینترنتی پرداخت کنی.
اگه قرار باشه سفارشتون با تاخیر ارسال بشه، در اولین فرصت باهاتون تماس می‌گیریم یا شمارو از طریق پیامک مطلع می‌کنیم.
بله، وقتی داری آدرسو برای تحویل سفارشت می‌نویسی اسم و مشخصات شخص دیگه‌ای رو وارد کن تا اون سفارشو تحویل بگیره.
هر موقع که دلت خواست تو ۲۴ ساعت روز و ۷ روز هفته میتونی ازمون خرید کنی.
پیگیری سفارش
وارد حساب کاربریت تو گوگولی کده شو و برو تو بخش سفارش‌هات، اونجا با کلیک رو سفارش مورد نظرت میتونی روند آماده سازیش و اینکه تو چه مرحله‌ای هست رو ببینی. اگرم سفارشت ارسال شده با وارد کردن کد رهگیری پست تو سایت https://tracking.post.ir میتونی ببینی کجاست.
اول وارد حساب کاربریت شو و برو تو بخش سفارش‌هات، اونجا اطلاعات هر خریدی که از ما کردی هستش.
راه برای تماس گرفتن با ما زیاده؛ میتونی از بخش پشتیبانی آنلاین، صفحه تماس با ما، شبکه‌های اجتماعی و پیام رسانا و شماره تماس‌های موجود تو سایت باهامون تماس بگیری.
مرجوعی کالا
ما همیشه سعی می‌کنیم که محصولی براتون بفرستیم که نتونید ازش دل بکنید؛ ولی اگه خواستید محصولی رو برگردونید باید از طریق فرم بازگردانی کالا مشخصات محصول رو وارد کنید تا همکارای ما باهاتون تماس بگیرن و روند برگردوندن کالارو بهتون بگن.
شما باید آسیب دیدگی محصولتون رو تا حداقل ۴۸ ساعت به ما خبر بدید تا ما روند برگردوندن کالارو براتون توضیح بدیم.
اگه محصول تو شرایط اولیه باشه شما نهایت تا ۷ روز فرصت دارید اونو مرجوع کنید.
بله، اگه محصول تو شرایط اولیه باشه تا ۷ روز فرص داری اونو برگردونی به ما.
بله، فقط محصول رو تو شرایط اولیه نگه دارید و درخواست مرجوع کردن رو داخل سایت ثبت کنید.
اول کارشناسای ما ایرادایی که گفتید رو بررسی میکنن و اگه مطابقت داشت طبق قوانین سایت درخواستتونو تایید یا رد میکنن. اگه ایراد تایید شده بود با شما برای عودت وجه یا جاییگزین کردن محصول تماس گرفته میشه.
اگه کالا مغایرت داشت لطفا اونو تو شرایط اولیه نگه دار و تا ۴۸ ساعت به ما خبر بده.
بله، اگه دیدید سفارشتون آسیب دیده اونو تحویل نگیرید تا ما گوش کسی که آسیب زده به سفارشتونو بکشیم!
کد تخفیف
ما بررسی می‌کنیم که حسابی که داره ازمون خرید می‌کنه اولین بارش باشه و اگه تایید بشه سفارش رو برای اون عزیز دل میفرستیم.
شما از ی کد تخفیف فقط میتونی ی بار استفاده کنی.
تو ی سفارش فقط ی دونه کد تخفیف میشه استفاده کرد.
کد تخفیفو نمیتونی رو محصولایی که تخفیف خورده بزنی.
اگه سفارشو لغو کنی کد تخفیفت میسوزه ☹
اگه تاریخ انقضا کد تخفیف بگذره دیگه نمیتونی استفادش کنی.
ما تو مناسبتای مختلف و روزای عادی تخفیفای زیادی ممکنه داشته باشیم. حالا ما این کدای تخفیفو تو شبکه‌های اجتماعی مختلفمون پخش می‌کنیم 😊 حتی ی سری کد تخفیف ویژه هم برای کسایی که تو خبرنامه ایمیلی ما ثبت نام کردن در نظر گرفتیم.
اول وارد حساب کاربریت شو و محصولایی که میخواییو به سبد خریدت اضافه کن. بعدش تو مرحله پرداخت کد تخفیفتو وارد کن و رو دکمه ثبت بزن.
گوگولی کلاب
بعد از ثبت نام تو گوگولی کده میتونی کلی سکه جمع کنی و باهاشون ی سری تخفیف بگیری. برای جمع کردن سکه هم به صفحه "گوگولی کلاب" برو همه چیو اونجا نوشتیم.
کار خاصی لازم نیست! فقط ثبت نام کن و شروع به فعالیت کن 😊
با اعتباری که جمع می‌کنی میتونی از ما خرید انجام بدی! هر چی دل تنگت میخواد بخر فقط یادت باشه امتیازا محدودیت دارن باید قبل از منقضی شدن خرید کنی.
هر امتیازی که جمع کنی دو ماه فرصت برای خرج کردنش هست پس حواست باشه چون اگه زمانش بگذره از دست هیچکدوممون کاری بر نمیاد.
نه دیگه سر گنج نشستیم که 😀 میتونی با امتیازات از ما محصول بخری که از پولم بهتره 😊
